Tetralyre

Garantie

Garantie dépannage informatique

Toutes les interventions informatiques, logicielles et matérielles sont garanties.

Les pannes matérielles découlant directement de l'intervention le sont également. Néanmoins il peut arriver qu'une intervention ne fasse qu'aggraver ou révéler une panne déjà existante. Dans ce cas précis, la garantie ne s'appliquera pas. Le client reste libre de faire appel à un autre professionnel afin de confirmer le diagnostic ou relever une erreur potentielle. Dans tous les cas un geste commercial sera proposé, même dans le cas ou la garantie ne s'appliquerait pas.

Les bugs ou disfonctionnements logiciels survenant après une intervention seront pris en charge, dans la mesure du raisonnable. Il est à noter qu'aujourd'hui, les logiciels et systèmes informatiques se mettent à jour régulièrement et automatiquement. Ces mises à jour peuvent provoquer des problèmes ou des changements de l'interface. Dans tous les cas, la garantie ne couvre pas les conséquences des mises à jour automatiques, quel que soit la nature de ces conséquences.

Après une intervention (avec ou sans enlèvement de matériel), nous restons disponibles par téléphone et courriel pour assurer le suivi et le conseil, dans la limite du raisonnable. Nous offrons également une contre-visite gratuite dans chacune de nos prestations, à des fins de modification légère du travail effectué ou de conseil. Au-delà les interventions seront facturées, à tarif préférentiel.

Dans tous les cas, gardez à l'esprit qu'une intervention ponctuelle n'est pas un contrat de maintenance ni un support informatique 24/7. Nous pouvons en revanche vous proposer des offres et solutions de ce type, dont la tarification dépendra de nombreux facteurs et sera à moduler selon vos besoins.


Garantie développement web

Tous nos développements sur mesures sont garantis, sans limite de durée.

L'évolution des technologies, la mise à jour des systèmes et logiciels et de nombreux autres facteurs peuvent néanmoins provoquer des dysfonctionnements ou des altérations de notre travail, indépendamment du soin que nous apportons à notre travail. Nous intervenons sans limite de temps après livraison de notre travail, afin de corriger les bugs et problèmes potentiels qui auraient échappés à notre vigilance lors des phrases de débogage.

En cas d'intervention d'un tiers, professionnel ou non et après la livraison du site ou logiciel, la garantie pourrait ne plus s'appliquer en partie ou en intégralité, selon l'ampleur des modifications apportées.

Nous modifions et mettons à jour votre site et son contenu à volonté, sur simple demande, à partir de 25€ par intervention. Cette somme peut évoluer selon la quantité de travail requise.